Über Uns
Vision, Mission & Unternehmensleitbild
Wir haben mehr als nur ein Refugium geschaffen. Wir haben einen Ort kreiert, der im Einklang mit der Natur steht, ein Teil des (langen) Weges zu einer harmonischen und umweltfreundlichen Zukunft.
Unsere Vision
Wir wollen zu den Top 10 Hostels und Pousadas in Brasilien gehören
Im Refúgio Hostel Fortaleza und der Refúgio Pousada Fortaleza dreht sich alles um unsere Gäste und ihre Wünsche.
Unser Ziel ist es, zu den besten 10 Hostels und Gästehäusern in Brasilien zu zählen. Dabei geht es uns nicht nur um Exzellenz, sondern auch um eine herzliche Atmosphäre, in der sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Wir setzen auf erstklassigen Service in einem gemütlichen Ambiente mit europäischem Flair. Wir sind überzeugt, dass wir mit unserem Engagement dieses Ziel erreichen werden.
Die Namen Refúgio Hostel Fortaleza und Refúgio Pousada Fortaleza stehen für Qualität. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen wollen wir unseren Gästen das beste nachhaltige Kosten-Nutzen-Verhältnis bieten und höchste Kundenzufriedenheit erzielen.
2014 zur Einweihung unseres ersten Hauses, dem Hostel, hatten wir uns das Ziel gesetzt, innerhalb von 5 Jahren zu den Top 10 Hostels im Bundesstaat Ceará zu gehören. *
Das scheint erreicht zu sein, aber wir arbeiten weiter jeden Tag daran, noch Einen oben drauf zu setzen.
(*) gemäß der Rankings von Lonely Planet, TripAdvisor, Booking.com, Hostelworld, und anderen wichtigen Reiseplattformen
Unsere Mission:
Refúgio Hostel Fortaleza und Refúgio Pousada Fortaleza sind international geführte Unternehmen, die für ihre Gäste, Angestellten und Gesellschafter Mehrwert schaffen
Im Refúgio Hostel Fortaleza und der Refúgio Pousada Fortaleza stehen unsere Vision, Mission, und Unternehmensleitbild ganz im Zeichen der Wertschöpfung: Für Gäste, Mitarbeiter und Partner. Daher sind unsere Gäste und ihre Wünsche das, was uns bei Arbeit antreibt. Außerdem liebt unser Team seine Arbeit und hat ein klares Ziel: Gästen einen einzigartigen Aufenthalt zu ermöglichen.
Darüber hinaus sind das Refúgio Hostel Fortaleza und die Refúgio Pousada Fortaleza inspirierende Orte für Gäste, Mitarbeiter und Partner. Unsere Werte spiegeln sich im Gesamtkonzept, im Gebäude, in der Einrichtung und im Umgang miteinander wider. Zudem sind wir Pioniere bei der Entwicklung von Ideen und Konzepten, um unseren Gästen personalisierte Services zu bieten.
Folglich schonen wir die Umwelt, wo immer es geht. Beispielsweise erzeugen wir fast unseren gesamten Energiebedarf selbst – mit Solaranlagen auf dem Dach des Hostelgebäudes und seit 2024 auch auf dem Dach der Pousada.
Unternehmensleitbild
Unsere Gäste können uns vertrauen
Jedes unserer Angebote steht für den Anspruch, unsere Gäste auf ganzer Linie und höchstem Qualitätsanspruch zufriedenzustellen. Wir setzen alles daran, dass unsere Gäste und Angestellten uns als verlässlichen und fairen Partner erleben.
Die Grundlage unseres Erfolges sind die Mitarbeiter
Unser Team macht den Unterschied. Beide Häuser werden durch den offenen Dialog zwischen Menschen aus unterschiedlichen Kulturen getragen. Gegenseitiger Respekt, Fairness und Offenheit sind dabei von entscheidender Bedeutung. Unsere Mitarbeiter und Gesellschafter repräsentieren unsere Werte und verkörpern diese. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei, erfolgreich zu sein, durch ein angenehmes Arbeitsumfeld und geeignete Weiterbildungsmaßnahmen.
Wir bieten Qualität und Innovation mit unseren Services
Qualität und Innovation haben einen sehr hohen Stellenwert in unserem Haus. Sie sind die Erfolgsfaktoren und heben uns vom Wettbewerb deutlich ab. Wir bieten Services an, die den Aufenthalt unserer Gäste leicht und angenehm machen, damit diese sich wie zu Hause fühlen, bzw. noch besser. Wir sind immer bereit, dazuzulernen und uns zu verändern.
Wir steigern den Wert unseres Hauses und unserer Marke
Unser unternehmerisches Handeln ist auf profitables Wachstum, nachhaltige Wertsteigerung und auf die langfristige Sicherung unserer Unternehmen ausgerichtet, damit uns unsere Gäste auch noch nach Jahren wieder besuchen können, um erstklassige Services und Räumlichkeiten angeboten zu bekommen.
Durch stetiges Beobachten der Besten in der Branche weltweit, verbessern wir ständig unsere Leistungen und Services, um so immer auf der Höhe der Zeit zu bleiben.Wir erreichen unsere Ziele und achten dabei auf Menschenrechte, Tiere und die Umwelt.
Wir übernehmen Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft
Refúgio Hostel Fortaleza & Pousada bekennt sich zu seiner gesellschaftlichen Verantwortung. Unser Handeln steht im Einklang mit gültigem Recht und mit den Prinzipien der Menschenrechte, Arbeitsbeziehungen und dem Umweltschutz. Wir leben einen verantwortungsvollen und sparsamen Umgang mit den natürlichen Ressourcen. Im Umgang mit unseren Mitarbeitern, Geschäftspartnern, Gesellschaftern und Gästen leiten uns Offenheit und Integrität.
Kontakt aufnehmen
Wenn Du Fragen, Anmerkungen oder Vorschläge hast, wie wir unsere Services, Vision, Mission oder Unternehmensleitbild verbessern können, dann zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Dein Feedback ist uns extrem wichtig, und am Ende ist es Deine ehrliche Meinung, die uns hilft, kontinuierlich besser zu werden.
Wir sind mit Herzblut dabei und lieben, was wir tun. Jeden Tag wollen wir ein bisschen besser sein als gestern und morgen noch besser als heute.
