Sobre Nós
Visão, Missão e Filosofia
Construímos mais do que um Refúgio. Criamos um legado de respeito e harmonia com a natureza onde cada hóspede é parte da nossa jornada sustentável.
A Nossa Visão
Queremos ficar entre os Top 10 Hostels e Pousadas no Brasil
Nós, do Refúgio Hostel Fortaleza e da Refúgio Pousada Fortaleza, temos uma missão clara: colocar nossos hóspedes e seus desejos no centro de tudo o que fazemos.
Nosso objetivo é ser o melhor hostel e a melhor pousada de Fortaleza, proporcionando serviços de primeira classe em um ambiente acolhedor com um toque europeu.
Criamos dois espaços aconchegantes onde você se sente em casa. Com muita dedicação, oferecemos uma ampla gama de serviços para que suas estadias sejam mais do que apenas uma noite de sono. Venha viver essa experiência com a gente!
Os nomes Refúgio Hostel Fortaleza e Refúgio Pousada Fortaleza são sinônimos de qualidade. Nosso objetivo é oferecer a melhor relação custo-benefício e garantir a satisfação máxima de todos nossos hóspedes.
Em 2014, inaugurando a nossa primeira unidade, o Hostel, traçamos a meta de estar entre os Top 10 Hostels do Ceará em cinco anos. *
E adivinha? Conseguimos! Mas não paramos por aí. Trabalhamos todos os dias para melhorar ainda mais.
(*) Baseado nas avaliações do Lonely Planet, TripAdvisor, Booking.com, Hostelworld e outros.)
A Nossa Missão
Refúgio Hostel Fortaleza e Refúgio Pousada Fortaleza são instituições internacionais que estão criando um valor acrescentado para os hóspedes, os empregados e os seus sócios.
Nossos hóspedes são a principal motivação do nosso trabalho.
Nossa equipe é apaixonada pelo que faz e tem um objetivo claro: Proporcionar uma experiência de estadia única para cada hóspede.
O Refúgio Hostel Fortaleza e a Refúgio Pousada Fortaleza são lugares inspiradores para todos – hóspedes, funcionários e parceiros. Com valores sólidos, que se refletem em tudo, desde o design dos nossos edifícios até o atendimento respeitoso que oferecemos.
Estamos na vanguarda do desenvolvimento de ideias e conceitos para oferecer serviços personalizados aos nossos hóspedes.
Além disso, respeitamos o meio ambiente da melhor forma possível, por exemplo, estamos gerando a maior parte da nossa energia com painéis solares no telhado do nosso Hostel e desde 2024 também da nossa Pousada.
Filosofia Empresarial
Os nossos hóspedes podem confiar em nós
Nossa missão, visão e filosofia são simples: a gente quer que cada experiência aqui seja top de linha, pensada pra você ter o máximo de satisfação e qualidade. Por isso, a gente se dedica a ser um parceiro de confiança, tanto pros nossos hóspedes quanto pro nosso time.
A base do nosso sucesso é a nossa equipe
Nosso time é quem faz a diferença. As duas casas são um espaço de diálogo aberto entre culturas diversas. Respeito mútuo, ética e franqueza são fundamentais para nós. Nossos funcionários e parceiros representam e incorporam nossos valores. Apoiamo-los em seu desenvolvimento profissional, oferecendo um ambiente de trabalho incrível e oportunidades de formação complementar.
Aqui, qualidade e inovação são nossas marcas registradas
Elas são as chaves do nosso sucesso e nos destacam da concorrência. Oferecemos serviços que fazem nossos hóspedes se sentirem em casa – ou até melhor. Estamos sempre prontos para aprender e evoluir, garantindo que você tenha a melhor experiência possível.
Aumentamos o valor da nossa casa e da nossa marca
Nosso espírito empreendedor busca um crescimento sustentável, valorização duradoura e planejamento a longo prazo. Queremos que nossos hóspedes voltem, mesmo após anos, e encontrem serviços e acomodações de primeira categoria. Com benchmarking constante e uma orientação para estar entre os melhores, fortalecemos nossa posição e garantimos liberdade de ação para moldar nosso futuro. Alcançamos resultados respeitando as pessoas, animais e o meio ambiente.
Estamos comprometidos com o Meio Ambiente e a Sociedade
Assumimos a responsabilidade social que nos corresponde. Nossa atividade está conforme com a lei vigente e os princípios dos direitos humanos, as relações de trabalho e a proteção ambiental. Vivemos um uso totalmente responsável, não-consumista e sustentável dos recursos naturais. Os relacionamentos com os nossos colaboradores, parceiros e hóspedes são guiadas pela honestidade e integridade.
Fale Conosco
Caso tenha alguma dúvida, pergunta ou sugestão que possa contribuir para a melhoria dos nossos serviços, nossa visão, missão ou filosofia, por favor, não hesite em nos contatar. Valorizamos imensamente o seu feedback e é com base na sua opinião sincera que podemos aprimorar nossos serviços continuamente.
Somos autênticos e apaixonados pelo que fazemos e procuramos ser hoje melhores do que ontem, e amanhã melhores do que hoje.
